- 한국 사용자의 경우, 챗GPT 유료 구독(Plus 등)은 결제 후 24시간 이내에 해지 요청하면 환불이 가능합니다. 24시간이 지나면 원칙적으로 환불이 불가능하며, 해지만 처리되고 남은 기간 동안은 유료 기능을 사용할 수 있습니다.
- EU, 영국, 터키 거주자는 결제 후 14일 이내에 구독을 취소하면 환불이 가능합니다.
- 결제 오류(중복 결제, 원치 않는 결제 등)나 서비스 장애 등 예외적인 경우에는 별도 문의를 통해 환불이 승인될 수 있습니다.
환불 신청 방법
웹사이트(PC)에서 결제한 경우
- OpenAI(챗GPT) 공식 웹사이트에 로그인
- OpenAI 헬프센터(Help Center) 접속
- 오른쪽 하단의 채팅 위젯(Chat Widget) 클릭
- “환불 요청” 또는 “I would like a refund.”라고 입력
- 안내에 따라 환불 사유와 결제 정보를 입력하여 제출
- 영업일 기준 5~7일 내 환불 처리 결과가 이메일로 안내됨
모바일 앱(아이폰/안드로이드)에서 결제한 경우
- iPhone(애플): Apple ID → 구독 관리에서 ChatGPT 구독 취소, 환불은 Apple 고객센터에서 별도 요청 필요
- Android: Google Play 스토어 → 구독 관리에서 ChatGPT 구독 취소, 환불은 Google 고객센터에서 별도 요청 필요
이메일 문의(추가 방법)
- 24시간 이내 해지 후 환불이 되지 않을 경우, refunds@openai.com으로 환불 요청 메일을 보내면 담당자가 확인 후 처리해줍니다.
중요한 참고사항
- 정기결제 취소만 하면 환불은 자동으로 되지 않습니다. 반드시 환불 요청을 별도로 해야 합니다.
- 구독 후 24시간이 경과한 경우에는 원칙적으로 환불이 어렵지만, 특별한 사유(결제 오류, 서비스 장애 등)가 있다면 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.
- 환불이 승인되면 결제 수단(카드, 페이팔 등)에 따라 3~10영업일 내 환불이 완료됩니다.
요약
- 결제 24시간 이내라면 환불 신청이 가능합니다.
- 정기결제 취소만으로는 환불이 되지 않으니, 반드시 OpenAI 헬프센터(채팅 위젯)나 이메일로 환불 요청을 하세요.
- 모바일 앱 결제는 각 스토어 정책에 따라 별도 환불 절차가 필요합니다.
따라서, 결제 30분 만에 필요가 없어졌다면, 바로 OpenAI 헬프센터에서 환불 요청을 하시면 환불받으실 수 있습니다.