안녕하세요. 스마트홈 스케치입니다!
윈도우를 사용하다 보면 평소에는 신경 쓰지 않던 업데이트가 갑자기 말썽을 부릴 때가 있습니다. 저도 어느 날 업데이트를 진행하려고 했는데 0%에서 멈춰 있거나 설치 도중 다시 실패했다는 메시지가 반복된 적이 있었습니다.
처음에는 그냥 하루 정도 기다리면 해결될 줄 알았는데, 다음 날에도 같은 증상이 이어졌습니다. 막상 하나씩 확인해보니 윈도우 업데이트 안됨 문제는 생각보다 여러 원인이 겹쳐 발생하는 경우가 많았습니다.
무작정 포맷하거나 윈도우를 다시 설치하기 전에 먼저 아래 순서대로 확인해보는 것이 좋았습니다.
1. 윈도우 업데이트 오류 해결법은 기본 상태 확인부터
업데이트 오류가 발생하면 바로 복잡한 명령어부터 입력하는 경우가 많지만, 저는 먼저 컴퓨터의 기본 상태부터 살펴봅니다.
인터넷 연결과 저장 공간 확인
윈도우 업데이트는 생각보다 많은 용량을 사용합니다. C드라이브 남은 공간이 부족하면 다운로드는 되더라도 설치 과정에서 실패할 수 있습니다.
설정에서 시스템, 저장소 메뉴로 들어가 여유 공간을 확인해보는 것이 좋습니다.
인터넷 연결도 중요합니다. 와이파이가 불안정하다면 업데이트 파일을 받는 과정에서 오류가 발생할 수 있어 가능하면 안정적인 네트워크에서 다시 시도하는 편이 좋았습니다.
날짜와 시간이 크게 틀어져 있어도 서버 연결 문제가 생길 수 있으니 자동 시간 설정이 켜져 있는지도 함께 확인합니다.
2. 윈도우 업데이트 안됨 오류 해결법, 문제 해결사 활용하기
윈도우에는 업데이트 문제를 자동으로 점검해주는 기능이 있습니다. 실제로 제가 사용했을 때 큰 오류를 해결하지는 못했지만, 설정이 꼬인 경우에는 의외로 도움이 됐습니다.
업데이트 문제 해결사 실행
설정에서 시스템, 문제 해결, 기타 문제 해결사로 이동하면 Windows Update 항목을 찾을 수 있습니다.
여기에서 실행을 누르면 업데이트 서비스나 관련 설정을 자동으로 확인합니다.
점검이 끝난 뒤 문제가 수정됐다는 메시지가 나타난다면 컴퓨터를 한 번 재부팅하고 다시 업데이트를 시도하는 것이 좋습니다.
윈도우 업데이트 오류 해결법 중에서 가장 간단하게 먼저 시도해볼 수 있는 방법입니다.
3. 윈도우 업데이트 설치 실패가 반복될 때 재부팅 확인
의외로 업데이트 설치 실패는 재부팅만 제대로 해도 해결되는 경우가 있습니다.
저도 평소 컴퓨터를 종료하지 않고 절전 상태로만 사용하는 편인데, 어느 순간부터 업데이트가 계속 실패했습니다.
완전 종료 후 다시 업데이트하기
단순히 화면만 껐다 켜는 것이 아니라 시작 메뉴에서 다시 시작을 선택해 윈도우를 완전히 재부팅해보는 것이 좋습니다.
업데이트 과정에서 사용 중인 시스템 파일이 있으면 설치가 완료되지 못하는 경우가 있기 때문입니다.
특히 여러 번 업데이트가 실패했다면 한 번 재부팅한 뒤 바로 다른 프로그램을 실행하지 않고 업데이트부터 다시 진행해보는 방법이 도움이 됐습니다.
4. 윈도우 업데이트 멈춤 오류 해결법, 서비스 다시 시작하기
업데이트가 0%, 35%, 99%처럼 특정 구간에서 계속 멈춰 있다면 Windows Update 서비스가 정상적으로 작동하는지 확인해볼 수 있습니다.
Windows Update 서비스 확인
윈도우 검색창에 서비스를 입력한 뒤 서비스 앱을 실행합니다.
목록에서 Windows Update를 찾아 상태를 확인합니다. 실행 중이라면 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 다시 시작을 선택해볼 수 있습니다.
Background Intelligent Transfer Service 항목도 함께 확인하면 좋습니다. 이 서비스는 백그라운드에서 업데이트 파일을 내려받는 역할을 합니다.
저는 업데이트가 계속 다운로드 중에서 멈췄을 때 이 서비스를 다시 시작한 뒤 정상적으로 진행된 경험이 있었습니다.
5. 윈도우 업데이트 오류 해결법으로도 안 될 때 확인할 것
기본적인 방법을 모두 시도했는데도 윈도우 업데이트 안됨 현상이 계속된다면 오류 코드부터 확인하는 것이 좋습니다.
업데이트 기록에서 0x로 시작하는 오류 번호가 표시되는 경우가 있습니다.
오류 코드와 설치된 프로그램 확인
오류 코드는 원인을 찾는 중요한 단서가 됩니다. 특정 드라이버 충돌이나 보안 프로그램 때문에 업데이트가 막히는 경우도 있습니다.
최근에 설치한 백신, 시스템 최적화 프로그램, 오래된 장치 드라이버가 있다면 업데이트와 충돌할 가능성도 확인해야 합니다.
다만 보안 프로그램을 무작정 삭제하기보다는 최근 설치된 프로그램부터 하나씩 확인하는 편이 안전합니다.
업데이트가 계속 실패한다면 중요한 파일을 백업한 뒤 윈도우 복구 기능이나 수동 업데이트를 고려하는 것이 마지막 단계라고 생각합니다.
FAQ
윈도우 업데이트가 0%에서 계속 멈춰 있다면?
인터넷 연결과 저장 공간을 먼저 확인하고 컴퓨터를 재부팅해보는 것이 좋습니다. 이후에도 그대로라면 Windows Update 서비스와 Background Intelligent Transfer Service를 다시 시작해볼 수 있습니다.
윈도우 업데이트 실패를 계속 무시해도 되나요?
일시적인 오류라면 며칠 뒤 정상적으로 설치되기도 하지만 장기간 업데이트를 하지 않으면 보안 패치가 적용되지 않을 수 있습니다. 반복적으로 실패한다면 오류 원인을 확인하는 것이 좋습니다.
윈도우 업데이트 오류가 발생하면 포맷해야 하나요?
대부분은 바로 포맷할 필요가 없습니다. 문제 해결사 실행, 저장 공간 확인, 재부팅, 업데이트 서비스 점검, 오류 코드 확인 순서로 먼저 해결해보는 것이 좋습니다.
마무리
저도 윈도우 업데이트가 계속 실패했을 때 처음에는 운영체제를 다시 설치해야 하나 고민했습니다. 하지만 저장 공간과 업데이트 서비스부터 하나씩 확인하니 정상적으로 설치됐습니다. 윈도우 업데이트 안됨 문제가 생겼다면 어려운 방법부터 시도하기보다 기본적인 부분부터 순서대로 확인해보는 것이 가장 빠른 해결법이었습니다.
